Oleight | Review bintang 5, optimasi toko, marketplace, tips marketplace, toko online
Sahabat oleight, Performa toko dan penilaian toko atau yang biasa disebut dengan review sangat penting untuk diperhatikan para pelaku UMKM khususnya yang berjualan di platform online.
Nah lalu bagaimana caranya agar pembeli kita memberikan review bintang 5? Yuk kamu wajib simak informasi tips berikut ini :
- Sesuaikan produk asli dengan foto dan deskripsi produk.
Para penjual yang menggunakan foto produk asli dan video produk, cenderung lebih dipercayai pelanggan.
Buatlah standar yang baku jelas untuk seluruh gambar produk kamu dan terapkan secara konsisiten.
Tampilkan gambar dengan kualitas yang jernih, jelas dan memiliki tatanan yang rapi. Hal itu akan membuat pengunjung atau pembeli yang melihat tokomu akan semakin menarik akan produk toko kamu.
- Konfirmasi ulang pesanan
Selama proses bertransaksi, para penjual sebaiknya selalu memastikan kembali pesanan mulai dari warna, ukuran, jenis produk dan lain sebagainya.
Kamu bisa melakukan chat kepada pembeli untuk memastikan bahwa produk yang dikirim telah sesuai dan diterima dengan keadaan baik dan tidak rusak. Dari konfirmasi ulang pesanan tersebut, pembeli akan teringat akan pesanannya yang sudah selesai dan akan memberikan penilaian tokomu bintang 5 apabila puas dengan pesanan mereka
- Jaga komunikasi setelah transaksi
Kamu tetap wajib menjaga komunikasi bahkan setelah transaksi penjualan telah selesai. Ketika pembeli sudah menerima paket barang dengan baik, penjual dapat bertanya kepada pembeli untuk memberikan ulasan dan penilaian pada produk atau toko.
Di sisi lain, apabila penjual menerima penilaian atau ulasan yang tidak sesuai harapan, penjual dapat mengonfirmasi terkait alasan pembeli atau menawarkan solusi seperti garansi tukar barang. Penjual juga bisa memberikan klarifikasi di ulasan pembeli sebagai referensi untuk calon pembeli lainnya.
- Responsif untuk setiap feedback
setiap feedback yang diterima penjual adalah peluang untuk membangun usaha yang lebih baik. Oleh sebab itu para penjual harus bisa menanggapi dan mempelajari setiap feedback dengan positif, sehingga penjual menunjukkan bahwa pelanggan adalah bagian penting dalam bisnisnya.
Nah semoga tips bisnis tersebut dapat menjadi rekomendasi kamu untuk optimasi toko dan penjualan kamu agar semakin baik sahabat oleight. Follow akun kami untuk dapatkan informasi promo dan tips belanja lainnya.
