Oleight | Konsumen, loyalitas konsumen, customer loyalty
Sahabat Oleight, sebagai penjual kita harus cerdas agar produk mereka tetap diminati oleh konsumen seiring meningkatnya persaingan penjualan di Negara kita. Berikut ini 5 cara meningkatkan loyalitas konsumen yang dapat kamu terapkan :
- Memberikan peningkatkan kualitas produk
Sebuah toko harus memastikan semua produk yang dijual memiliki kualitas yang baik. Seller harus melakukan pengecekan mengenai produk secara terus menerus agar kualitas produk tidak menurun. Apabila kualitas produk menurun konsumen akan beralih ke produk yang lain.
- Memberikan pelayanan yang memuaskan
Layanan merupakan salah satu hal yang mendukung penjualan kita. Memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen adalah langkah yang perlu dilakukan agar konsumen datang lagi untuk membeli produk kita. Jadi, konsumen harus merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.
- Memberikan inovasi produk
Sebuah produk yang melakukan inovasi akan dengan sendirinya membangun loyalitas konsumen. Kebutuhan konsumen akan selalu berubah dan ingin mendapatkan lebih sehingga perusahaan harus melakukan inovasi terhadap produk. Inovasi yang dapat dilakukan dengan mengganti kemasan produk yang baru, jasa layanan dan cara pengiriman barang. Sehingga seorang pebisnis harus melakukan inovasi produk dan jasa mereka di era internet saat ini.
- Memberi Promosi sesuai Selera Pelanggan
Memberikan pesan pengingat setiap hari pada pelanggan dengan kata-kata yang ramah akan membuat brand mu mendapatkan perhatian khusus dari mereka. Khususnya, bagi seller yang usahanya menggunakan metode berlangganan.
Memberikan sapaan keakraban untuk menjaga profesionalitas dengan tetap sopan membuat pesan tersebut lebih personalisasi. Sebagai tambahan memberikan notifikasi tidak perlu terlalu berlebihan atau seperlunya saja. Sebab, bila terlalu berlebihan, malah bisa dianggap mengganggu.
Selain itu, kamu juga bisa memanfaatkan email marketing lebih jauh lagi untuk mempromosikan bisnis dan produkmu.
- Transparansi Terhadap Konsumen
Keterbukaan terhadap konsumen merupakan salah satu kunci optimalnya perkembangan bisnis. Khususnya, terkait masalah produk atau layanan. Memberikan informasi kepada mereka sedetail mungkin terkait problem tersebut sehingga pelanggan akan memberikan kepercayaan penuh terhadap toko kamu.
Selain itu, jika terdapat komplain dari pelanggan, akui kesalahan pelayanan dan meminta maaf dengan sopan. Dengan transparansi dan keramahan dalam menanggapi mereka, tentu saja pelanggan akan setia menunggu mu selama proses penyelesaian masalah tersebut.
Terapkan tips tersebut agar customer online storemu tetap loyal membeli produk.
Bagikan informasi ini dan selalu follow akun Oleight untuk dapatkan tips dan promo belanja lainnya.
